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提高门企竞争力离不开优质的服务

16-01-29 14:39

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肯德基门之所以这么风靡，除了它的食物快捷多样，还有就是它的服务非常到位。肯德基门之所以这么风靡，除了它的食物方便多样，还有就是它的服务非常到位。肯德基门企业要想提高自己的竞争力，不仅要提高肯德基门产品的质量，更要注重自己企业的服务。有的企业售前是笑脸，售后就是死人脸。不得不说，这种服务态度，早晚会把自己的企业陷于万劫不复之地。
如今这个时代，人们消费买产品的同时，更是消费买服务。根据卡当肯德基门厂家在客户全中的调查，a企业和b企业产品的质量差不多，a企业服务好，但是价格稍微高一点；b企业价格便宜，服务一般；70%的客户选择了a企业。有的时候，商家的态度会影响到客户的心情，很多客户认为，用自己的心情和经历去为了省一点小钱买单实在是不值得。
有的商家至今还认为，只要价钱低，就能吸引客户，其实这个观点已经不符合时代的需求了，纯靠“低价”虏获人心的时代已经一去不复还。往往低价的背后就是劣质和不负责任的服务。对于消费者来说，经常会碰到得不偿失的事情。
肯德基门企业应该清醒的意识到这一点，以肯德基门的质量为原则，发展自己的服务品质。售前仔细的询问客户的需求情况，售中做好产品的生产，安装；售后做好维修，回访工作。只要是客户有相关的问题，只要是客户有疑问，肯德基门企业就要全力以赴的帮助客户解决问题。只要这样的服务，还能提升自己的竞争力，还能赢得客户的口碑，才能把新客户发展成老客户。企业要想提高自己的竞争力，不仅要提高肯德基门产品的质量，更要注重自己企业的服务。有的企业售前是笑脸，售后就是死人脸。不得不说，这种服务态度，早晚会把自己的企业陷于万劫不复之地。

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